1. 我没有注册会员也可以在“一票通”购买票券吗？
2. 注册成为“一票通”的会员有哪些好处？
3. 我是外地的用户，也可以在“一票通”购买票券吗？
4. 我在“一票通”购票，个人信息是否会被泄露？
5. 如何才能在我购票之后知道我是不是已经购买成功了，以及已经购买票的详细信息？
6. 如何使用“站内搜索”功能？
7. 移动刷卡是怎么的一种方式？
8. 移动刷卡接受信用卡付款吗？
9. 移动刷卡，收取手续费吗？
10. 为什么在使用移动刷卡时，还要收取上门服务费？
11. 票券遗失或损坏，怎么办？
12. 关于退/换票

1. 我没有注册会员也可以在“一票通”购买票券吗？
   当然可以。是否愿意注册并成为会员是用户应该享受的权利，“一票通”会为注册会员和非会员提供优质的服务，其中包括“购买票券”服务。对于非会员，您只需要提供足够的个人信息，例如：您常用的email地址，您的个人电话等，就可以在我们“一票通”购买任何票券了。
   
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2. 注册成为“一票通”的会员有哪些好处？
   成为“一票通”的会员，就可以接受到一些我们不能为非会员提供的服务，例如您不必在每次填写您的住址等固定的个人信息，您的购票历史记录保留在您的用户名下，以便于您随时查阅，其他的一些更加优惠的会员政策请见《会员政策》
   
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3. 我是外地的用户，也可以在“一票通”购买票券吗？
   是的。这就是在线购物的优势，您不用担心您是否和“一票通”在同一个城市中，您只需要根据您的个人情况，选择适当的支付方式和配送方式，就可以拿到您心仪的票券了。
   
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4. 我在“一票通”购票，个人信息是否会被泄露？
   对于这个问题，请您大可放心，作为专业的票务公司，“一票通”绝对保证您的个人信息不会在您购票活动的范围之外被泄露，即使是在其他情况需要使用您的个人信息，事先也会征求您的意见的，详情请见《用户权利及隐私条款》。
   
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5. 如何才能在我购票之后知道我是不是已经预订成功了，以及已经预订票的详细信息？
   您可以在“服务中心—订单查询”页面中解决这个问题，当您订单提交成功后，您会收到一个订单号，这就是您查询订单的凭据，您只需要在订单查询页面内输入您的订单号，就可以看到您预订是否成功，您票券的信息以及您所预订的票券所在的处理状态。
   
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6. 如何使用“站内搜索”功能？
   您只需要在“站内搜索”所列出的条件中选出一个或几个您要查询的票券信息，并输入您要查询票券的关键字，并按下“GO”按钮，就搜索到相关的票券了。
   
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7. 移动刷卡是怎么的一种方式？
   Mobile Pos就是在收到预订票券的同时，顾客用自己方便的银行卡在配送人员提供的移动pos机上刷卡结算的一种方式，即移动刷卡。 首先，需要您在订票时选择该支付方式，配送人员为您送货上门时会携带移动POS机为您服务。
   
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8. 移动刷卡接受信用卡付款吗？
   移动刷卡支付是一种使用移动刷卡机刷卡的支付方式。若您采用移动刷卡的支付方式，配送人员将会携带移动刷卡机上门，方便您刷卡支付。 目前，对于可以使用的银行卡并没有太多的限制，只需是由中国境内发行的银行卡,并带有"银联"标志即可，若您对此还有任何疑问，欢迎致电顾客中心，我们的工作人员会竭诚为您服务。
   
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9. 移动刷卡，收取手续费吗？
   客户采用移动刷卡时,其中由银行收取的手续费全部由一票通承担,客户只需支付所购商品本身的费用及配送费用。
   
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10. 为什么在使用移动刷卡时，还要收取上门服务费?
    由于移动刷卡，是一项增值的人性化服务。是对客户提供的一种优质优惠服务。因此在享受本服务时，不能享受一票通同时开展的同类优惠，即不再享受配送等其他优惠。所以客户需按标准支付快递费用。
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11. 票券遗失或损坏，怎么办？
    所有票券均为具有唯一性的有价票券，无法重复打票或印票。故消费者购票后请妥善保管，若遭遗失、毁损等情况，本公司恕不补发票券；
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12. 关于退/换票
    1、由于票务商品具有时效性，且具有联网打票等特殊性质，故在您购票后我们可能因客观原因，无法为您退、换票（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）。
    2、在可能的退、换货情况下，我们将收取所退、换票券总金额的10％作为手续费。
    3、在可能的退、换票情况下，您可以亲自到一票通办理手续，一票通将在之后的7至14日内将退款汇出。
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沪B2-20050105