根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，从2008年6月起，纸质客票正式停止使用，取而代之的是电子客票。

·什么是电子客票？
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。电子客票作为最先进的客票形式，摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。 电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。

·电子客票的优点是什么？
电子机票符合国际航空协会标准，具有国际通用性。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。具体来说，它的优点主要有：
1、无须亲身前往售票厅，旅客在互联网上完成订购、支付。
2、无须配送客票，旅客直接前往机场办理乘机手续，节约了航空公司成本开支。
3、订票全过程随时随地完成，简单、方便。

·电子客票如何报销？
旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。请注意：《行程单》为一人一单，遗失不补；《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管；

·电子客票如何办理乘机手续？
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检。

·电子客票能退票或改期吗？
电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
如何您有改期或退票的需要可以直接拨打021-54590415〔上海〕，010-85891860〔北京〕，我们的服务人员在确认机票未被使用后，会按照航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。

·电子客票在哪里可以购买？
一票通（www.tickets.com.cn）为方便广大用户的生活与工作，满足用户提出的需求，已经推出机票预订平台，提供最优价格的机票预定服务。旅客购买了机票后，可用现金支付、信用卡支付、银行汇款和支票等进行支付。